Premium planın için ödeme yapmana rağmen özelliklerden yararlanamıyorsan, aşağıdaki adımları izleyerek sorunu çözebilirsin.
Bu işlem, hesabınla cihazın arasında bağlantının yenilenmesini sağlar.
Uygulamayı kapatıp yeniden açtıktan sonra oturumunu tekrar açmayı dene.
Premium planın farklı bir hesapla satın alınmış olabilir.
Oturum açma bilgilerini kontrol etmek için şu adımlardan birini izleyebilirsin.
- 1.Ana sayfadaki profil ikonuna dokun.
- 2.Profil kartı üzerindeki “Düzenle” seçeneğine dokun.
- 3.Bilgilerini kontrol et.
Premium ödemeni fizy üzerinden yaptıysan:
- • Abonelik sayfana gidip plan durumunu kontrol et
- • Ödeme işlemi “beklemede” görünüyorsa bankan tarafından henüz tamamlanmamış olabilir.
- • Ödeme başarısız olursa, tutar birkaç gün içinde otomatik olarak hesabına iade edilir.
Plan yöneticisinin seni plandan çıkarmamış olduğundan emin ol.
Eğer erişimini kaybettiysen yöneticinden seni tekrar davet etmesini isteyebilirsin.
Premium planın operatör veya başka bir iş ortağı üzerinden tanımlandıysa, üyeliğini onlar yönetir.
Bu durumda, ödeme ve plan yönetimiyle ilgili destek almak için ilgili sağlayıcın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelisin.
Tüm bilgilerini kontrol ettiğinde hâlâ Premium avantajlarını göremiyorsan, bize ulaşarak destek alabilirsin.